Köpvillkor

Kundservice

Vid frågor, information och returer, vänligen kontakta oss via e-post.

Skicka e-post till kundtjänst

Beställningen

När du har gjort en beställning får du en bekräftelse skickad per e-post. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Får du ingen bekräftelse kan det bero på att mailet sorterats som spam. Kontrollera därför spam-mappen för din e-post. Om det inte skulle vara där bör du kontakta oss, eftersom det då kan vara så att din beställning inte gått igenom. Vi ansvarar ej för förseningar som uppstår hos posten.

Mått

För att göra det så enkelt som möjligt för dig har vi börjat med att erbjuda färdiga storlekar som utgår ifrån halsmåttet. Du kan också göra ändringar i de färdiga storlekarna så att det passar just dig bättre, om du till exempel behöver en längre ärmlängd. Det är viktigt att du är noggrann när du tar måtten för din skjorta. Skjortan tillverkas för hand utefter de mått du angett. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar dina mått en extra gång innan du sparar din måttprofil.

Priser

Utöver kostnad för själva skjortan tillkommer en avgift för frakten. I priserna ingår moms med 25 procent. Som kund behöver du inte betala några extra avgifter utöver vad som anges vid beställning.

Betalning

Du kan välja mellan följande betalningssätt:

PayPal

VISA eller MasterCard

Faktura

Vid betalning mot faktura gäller sedvanlig kreditupplysning.

Leverans

Vid köp av skjortor kan du vänta dig en leveranstid på 2-3 veckor. Vi följer kontinuerligt upp lagerstatus av tyger, nya tyger och var i processen din order befinner sig i. Det är viktigt för oss att skjortan når dig som kund så fort som möjligt.

Ångerrätt

Vid köp av vanliga storlekar gäller ångerrätten efter har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida). Glöm inte att fylla i orsak till returen på fakturans baksida.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

Om du har ändrat standardmåtten skräddarsydda skjortor kan vi tyvärr inte ta tillbaka beställningar från det att skjortan tillverkats. Detta eftersom vi inte kan återsälja en vara som är specifik vad det gäller mått och vald design. Rättighet enligt lagen om konsumentskydd, under 14 ¤ 3 p.

Korrigering av order

Om du, inom några timmar från det att du placerat din order, vill göra ändringar i den behöver du kontakta oss och meddela vilka ändringar du vill göra. Om din skjorta inte ännu börjat sys kommer vi att kunna utföra dessa ändringar. Vi kommer meddela dig så snart som möjligt.

Personliga uppgifter

Dina personuppgifter behandlas konfidentiellt inom vår verksamhet. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Espiègle kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Kundvärde

För oss är det viktigast av allt att du blir nöjd med din skräddarsydda skjorta. Vi vill erbjuda ett helhetskoncept vad gäller skjortor och vi har skapat en blogg där vi beskriver de senaste trenderna inom modet och där vi uppdaterar vad som pågår i vår butik. Vår service är till för att du ska veta vad som kan komplettera din garderob och vad för typ av skjortor som är inne. Det ska vara enkelt och trivsamt att beställa din skjorta. Vi skulle uppskatta om du tog tid till att berätta för oss hur du har upplevt ditt köp, hur du trivs med din skjorta och om du har några synpunkter på hur vi kan förbättra vår service.